Motor Insurance Claims
Comprehensive Cover
HOW TO CLAIM FROM OWN INSURANCE COMPANY
1. WHAT TO CLAIM
a) If the accident was your fault, make an ‘Own Damage’ claim
b) If the accident was NOT your fault, make an ‘Own Damage Knock- for-Knock’ claim (instead of making a third party claim)
BENEFITS OF MAKING ‘OWN DAMAGE KNOCK-FOR-KNOCK’ CLAIM:
- Faster claims processing
- You will not lose your No Claim Discount (NCD) entitlement
- You can claim excess? and CART** from the other party’s insurance company
2. HOW TO CLAIM
Submit to your insurance company:
- Completed claim form
- Original copy of police report
- Copy of driver’s and policyholder’s identity card and driving license
- Copy of vehicle ownership certificate
- Photos of accident scene and damages to vehicle
- Police letter informing which party is compounded for road traffic offence
Third Party Cover
HOW TO MAKE A THIRD PARTY PROPERTY DAMAGE CLAIM
1. WHAT TO CLAIM
a) Damage to your car or property in a road accident caused by the other party
b) Other financial losses e.g. CART**, excess
2. HOW TO CLAIM
- Send your car to the insurance company’s panel workshop
- Appoint an adjuster to evaluate the cost of your car’s damage
Submit to your insurance company:
- Original copy of police report
- Copy of driver’s and policyholder’s identity card and driving license
- Copy of vehicle ownership certificate
- Adjuster’s report
- Bill of repair costs of your car
- Photos of accident scene and damages to vehicle
- Police letter informing which party is compounded for road traffic offence
Tips
HOW TO AVOID POSSIBLE REJECTION OF CLAIMS
- Notify your insurance company within 7 days of the accident
- Ensure complete documentation
- Ensure private car is not used for hire or to carry goods for business purpose
Important Terms
COMPENSATION FOR ASSESSED REPAIR TIME (CART)**
The amount payable by the other party’s insurance company for number of days it takes to repair your car as assessed by the adjuster (not the number of days your car is in the workshop)
CART = (Rate as per taxi fare receipt or car rental agreement or fixed scale of CART) X (Number of days to repair the car)
Remember to keep the original receipts for taxi fare or car rental to claim for CART
EXCESS*
BETTERMENT
- When an old part is replaced with a new original part
- You bear partial cost of the new original part (depending on your car’s age) as your car will be in a better condition than before the accident
Cara Membuat Tuntutan Insurans Motor
Perlindungan Komprehensif
CARA MEMBUAT TUNTUTAN DARIPADA SYARIKAT INSURANS SENDIRI
1. PERKARA YANG BOLEH DITUNTUT
a) Jika kemalangan berpunca daripada kesalahan anda, buat tuntutan ‘Kerosakan Sendiri’
b) Jika kemalangan BUKAN berpunca daripada kesalahan anda, buat tuntutan ‘Kerosakan Sendiri Knock-for-Knock ‘ (bukan tuntutan pihak ketiga)
MANFAAT MEMBUAT TUNTUTAN ‘KEROSAKAN SENDIRI KNOCK-FOR-KNOCK’:
- Tuntutan diselesaikan dengan lebih cepat
- Anda tidak akan hilang kelayakan Diskaun Tanpa Tuntutan (No Claim Discount, NCO)
- Anda boleh menuntut ekses? dan CART** daripada syarikat insurans pihak lain
2. CARA MEMBUAT TUNTUTAN
- Borang tuntutan yang lengkap
- Salinan asal laporan polis
- Salinan kad pengenalan dan lesen memandu (pemandu dan pemegang polisi)
- Salinan sijil pemilikan kenderaan
- Dokumen polis yang menyatakan pihak yang dikompaun bagi kesalahan jalan raya
Perlindungan Pihak Ketiga
CARA MEMBUAT TUNTUTAN KEROSAKAN HARTA PIHAK KETIGA
1. PERKARA YANG BOLEH DITUNTUT
a) Kerosakan pada kereta atau harta anda akibat kemalangan jalan raya yang berpunca daripada pihak lain
b) Kerugian kewangan yang lain seperti CART**, ekses *
2. CARA MEMBUAT TUNTUTAN
- Hantar kereta anda ke bengkel panel syarikat insurans
- Lantik ajuster untuk menaksir kos kerosakan kereta anda
- Salinan asal laporan polis
- Salinan kad pengenalan dan lesen memandu (pemandu dan pemegang polisi)
- Salinan sijil pemilikan kenderaan
- Laporan ajuster
- Bil kos pembaikan kereta anda
- Gambar kejadian kemalangan dan kerosakan pada kenderaan
- Dokumen polis yang menyatakan pihak yang dikompaun bagi kesalahan jalan ray
Panduan
CARA MENGELAKKAN KEMUNGKINAN TUNTUTAN DITOLAK
- Maklumkan syarikat insurans anda dalam tempoh TUJUH HARI dari tarikh kemalangan
- Pastikan dokumen adalah lengkap
- Pastikan kenderaan persendirian tidak digunakan untuk sewa atau mengangkut barang bagi tujuan perniagaan
MAKLUMAT PENTING
PAMPASAN UNTUK TEMPOH PEMBAIKAN YANG DIANGGARKAN
(COMPENSATION FOR ASSESSED REPAIR TIME, CART)**
Amaun yang perlu dibayar oleh syarikat insurans pihak lain mengikut bil,angan hari yang diperlukan untuk membaiki kereta anda seperti yang ditaksirkan oleh ajuster (bukan bilangan hari kereta anda berada di bengkel)
CART = (Kadar mengikut resit tambang teksi atau perjanjian sewa kereta atau skala CART yang ditetapkan) X (Bilangan hari untuk membaiki kereta)
Sila simpan resit asal tambang teksi atau sewa kereta untuk membuat tuntutan CART
EKSES*
PENAMBAHBAIKAN (BETTERMENT)
- Apabila alat ganti lama digantikan dengan alat ganti asli yang baharu
- Anda perlu menanggung sepahagiandaripada kos alat ganti asli yang baharu (bergantung pada usia kereta anda) kerana kereta anda adalah dalam keadaan yang lebih baik berbanding sebelum berlakunya kemalangan
汽车保险索赔
综合性保险
如何向本身的保险公司索赔
1. 索赔事项
a) 如果该意外因您的过失而致,请作出”自身损害”保险索赔
b) 如果该意外不是因您的过失而致,请作出”Own Damage Knock-for-Knock”保险索赔(而不是第三方索赔)
“OWN DAMAGE KNOCK-FOR-KNOCK” 保险索赔的好处:
- 快速索偿
- 您依然可以享有无索偿折扣 (NCD)
- 您可向对方的保险公司索取保险自负额*与CART**的赔偿
2. 如何索赔
- 填妥的索赔表格
- 报案记录正本
- 司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本
- 车辆所有权证件复印本
- 意外现场和相关车辆的损毁情况的照片
- 指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
3号保险
如何作出第三者财务损坏索赔
1. 索赔事项
a) 因对方的过失造成交通事故,导致您的汽车或财物损坏
b) 其他财物损失如CART“*及保险自负额“
2. 如何索赔
- 将您的汽车送至保险公司授权的维修厂
- 委派保险理算员,以评估汽车损坏的成本
- 报案记录正本
- 司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本
- 车辆所有权证件复印本
- 理算员报告
- 汽车维修费用账单
- 意外现场和相关车辆损毁情况的照片
- 指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
贴士
如何避免索赔遭拒
- 在案发7天内通知您的保险公司
- 确保文档完整
- 确保私家车未供出租或用以运载货物
重要术语
汽车维修期间损失补偿 (COMPENSATION FOR ASSESSED REPAIR TIME , CART)**
经理算员评估,对方保险公司应支付维修汽车所需天数的金额(并非汽车在维修厂的天数)
CART** = (根据德士车费收据或汽车租约及其收据正本,或CART**固定费额表所述的费率) X (维修汽车所需的天数)
请保存原有的德士车费或租车收据,以作CART”*索偿用途
保险自负额*
状况改善
- 汽车旧零件更换为新原件的情况
- 您须承担新原件的部分费用(视车龄而定),因为您的汽车状况将会比事故发生前来得更好